Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En grovinalesko entendemos que cada inversión en formación financiera debe generar el valor esperado. Nuestra política de reembolso refleja nuestro compromiso con la excelencia educativa y la satisfacción completa de nuestros usuarios. Hemos diseñado un sistema transparente que protege tus intereses mientras mantenemos los más altos estándares de calidad en nuestros programas de análisis financiero corporativo.
Garantizamos un proceso de reembolso justo y eficiente. Si nuestro programa no cumple con tus expectativas dentro de los primeros 30 días, te devolvemos el 100% de tu inversión sin preguntas adicionales.
Criterios de Elegibilidad
Período de Garantía
Los reembolsos se procesan dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de inscripción al programa.
Uso Responsable
El contenido accedido no debe superar el 25% del programa total para ser elegible para reembolso completo.
Documentación
Debes proporcionar el comprobante de compra original y completar nuestro formulario de solicitud de reembolso.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Cómo Solicitar tu Reembolso
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1
Contacto Inicial
Envía un email a info@grovinalesko.sbs indicando tu número de inscripción y motivo de la solicitud. Incluye todos los datos de tu cuenta.
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2
Verificación de Elegibilidad
Nuestro equipo verificará que tu solicitud cumple con todos los criterios establecidos. Te confirmaremos por email en un plazo máximo de 48 horas.
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3
Procesamiento
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso hacia el método de pago original. El tiempo varía según la entidad bancaria.
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4
Confirmación
Recibirás una confirmación por email con el número de referencia de tu reembolso y los tiempos estimados de llegada.
Tiempos de Procesamiento
Cronograma de Reembolsos por Método de Pago
Tarjeta de Crédito
Los reembolsos a tarjetas de crédito se procesan entre 5 y 10 días hábiles. El tiempo exacto depende de tu entidad bancaria y puede extenderse durante períodos de alta actividad.
Transferencia Bancaria
Las transferencias bancarias nacionales se completan en 2-3 días hábiles. Para transferencias internacionales, el proceso puede tomar hasta 7 días hábiles adicionales.
PayPal y Monederos Digitales
Los reembolsos a PayPal y otros monederos digitales son los más rápidos, procesándose típicamente entre 1 y 3 días hábiles desde la aprobación.
Es importante destacar que grovinalesko se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios establecidos o que muestren indicios de uso fraudulento del sistema. Cada caso se evalúa individualmente, priorizando siempre la transparencia y el trato justo hacia nuestros usuarios.
Para casos especiales o circunstancias excepcionales, nuestro equipo de atención al cliente puede considerar opciones alternativas como créditos para futuros programas o extensiones de acceso. Estas decisiones se toman caso por caso, siempre buscando la mejor solución para nuestros usuarios.